49 Klicks für ein Ticket - Langwierige Buchungsprozesse bei Airlines
17.08.2022 | 06:07
FRANKFURT (dpa-AFX) - Auf ihrem Weg zum Ticketkauf werden
Flugpassagiere häufig auf harte Geduldsproben gestellt. Laut einem
am Mittwoch vorgestellten Vergleichstest des Fluggastrechteportals
Airhelp werden im Internet-Buchungsprozess der portugiesischen
Airline TAP 49 Klicks benötigt, bis der Kunde oder die Kundin zur
Eingabe von Zahlungsdaten aufgefordert wird. Auf dem vorletzten
Platz des Rankings landete Egypt Air mit 39 Klicks vor Easyjet
Deutlich einfacher ans Ziel kommen die Passagiere bei der
griechischen Aegan und der Lufthansa
Beim britischen Billigflieger Easyjet dauert die Buchung mit vier Minuten auch besonders lange, wie der Vergleich im Auftrag des Flugrechtportals Airhelp ergeben hat. Vorne liegt in dieser Disziplin Virgin Atlantic Airways mit 72 Sekunden vor dem Ferienflieger Sundair mit 78 Sekunden. Airhelp-Chef Tomasz Pawliszyn rät den Airlines zu einfachen Prozessen, um mehr Kunden für sich zu gewinnen./ceb/DP/stk
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