APA ots news: In Zeiten der Trauer unterstützt UNIQA Angehörige - BILD
31.10.2019 | 10:46
Wien (APA-ots) -
* UNIQA bietet eine neue Informationsübersicht für Angehörige im
Todesfall
* Die notwendigen Schritte bei Ableben des Versicherungsnehmers auf
einen Blick
* Achtung: Nicht alle Versicherungen enden automatisch mit dem
Ableben
Ein Todesfall ist stets ein Ausnahmezustand und bedeutet, sich von
einem Menschen zu verabschieden. In der schwersten Stunde begleitet
UNIQA die Angehörigen und steht beratend zur Seite. Unsere neue
[Infoseite]
(https://www.uniqa.at/versicherung/kontakt/todesfall.html) fasst die
üblichen notwendigen Schritte auf einen Blick zusammen.
"Kundenrückmeldungen haben uns gezeigt, dass es bei dem Thema
Todesfall Informationsbedarf gibt. Da wir kontinuierlich an den
Kundenservices arbeiten, haben wir jetzt ein neue Leistung für
Hinterbliebene eingerichtet", sagt Leonora Seda,
Kundenanliegenmanagement, und ergänzt: "In so einer schwierigen,
emotionalen Situation kann es hilfreich sein, einen digitalen
Leitfaden für die notwendigen Handlungen der Angehörigen von UNIQA
Kunden zu haben. Nicht alle Menschen wollen in der Phase der Trauer
mit jemandem sprechen. Daher haben wir eine neue Infoseite auf
unserer Webseite ergänzt, die den Hinterbliebenen einen generellen
Überblick über die wichtigsten Schritte und erforderlichen Unterlagen
für die häufigsten Versicherungen bietet."
Der Abschied eines Menschen benötigt viel Kraft und die Regelung der
Angelegenheiten erscheint wie ein bürokratischer Dschungel. "Deswegen
unterstützen wir die Hinterbliebenen unserer Kunden bestmöglich und
versuchen zumindest unseren Part zu vereinfachen. Das Ziel ist, dass
die Angehörigen von verstorbenen UNIQA Kunden die notwendigen
Änderungen so bequem und rasch wie möglich erledigen können. Wir
wollen die Energie der Hinterbliebenen in der ohnehin schweren Zeit
nicht unnötig rauben", so Sabine Usaty, Vorstand Kunde & Markt.
Generell hängt die genaue Vorgehensweise vom abgeschlossenen
Versicherungsvertrag und dem jeweiligen Tarif ab. Wichtig zu wissen
ist, dass nicht alle Versicherungen automatisch mit dem Tod enden.
Auch wenn noch nicht alle erforderlichen Unterlagen und Dokumente
vorhanden sind, ist es ratsam den Todesfall so bald wie möglich zu
melden. Mit der Infoseite auf der Webseite hilft UNIQA durch den
bürokratischen Prozess und gibt erste Orientierung. Unsere Kollegen
aus dem Kundenservice ([info@uniqa.at] (info@uniqa.at) oder
050677-670) sowie unsere Berater stehen den Hinterbliebenen von UNIQA
Kunden gerne in dieser schwierigen Zeit bei.
UNIQA Österreich
6.000 Mitarbeiter von UNIQA Österreich betreuen 3,6 Millionen Kunden
mit rund 10,4 Millionen Versicherungsverträgen. Die ausgeprägte
Serviceorientierung und Kundennähe wird durch die neun
Landesdirektionen und über 400 Servicestellen unterstrichen. UNIQA
Österreich erreichte 2018 einen Marktanteil von rund 21 Prozent und
ist damit der größte unter den mehr als 50 in Österreich tätigen
Versicherern. UNIQA ist - laut unabhängigen Untersuchungen - seit
Jahren die bekannteste Versicherungsmarke in Österreich und auch
jene, der die Österreicher das größte Vertrauen entgegenbringen.
Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalbild-Service
sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at
Rückfragehinweis:
Bettina Wimmer
UNIQA Insurance Group AG
Group Communication
+43 (0)1 21175 3233
+43 664 88916543
bettina.wimmer@uniqa.at
Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/220/aom
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