Wien (APA-ots) -

* UNIQA bietet eine neue Informationsübersicht für Angehörige im

Todesfall

* Die notwendigen Schritte bei Ableben des Versicherungsnehmers auf

einen Blick

* Achtung: Nicht alle Versicherungen enden automatisch mit dem

Ableben

Ein Todesfall ist stets ein Ausnahmezustand und bedeutet, sich von

einem Menschen zu verabschieden. In der schwersten Stunde begleitet

UNIQA die Angehörigen und steht beratend zur Seite. Unsere neue

[Infoseite]

(https://www.uniqa.at/versicherung/kontakt/todesfall.html) fasst die

üblichen notwendigen Schritte auf einen Blick zusammen.

"Kundenrückmeldungen haben uns gezeigt, dass es bei dem Thema

Todesfall Informationsbedarf gibt. Da wir kontinuierlich an den

Kundenservices arbeiten, haben wir jetzt ein neue Leistung für

Hinterbliebene eingerichtet", sagt Leonora Seda,

Kundenanliegenmanagement, und ergänzt: "In so einer schwierigen,

emotionalen Situation kann es hilfreich sein, einen digitalen

Leitfaden für die notwendigen Handlungen der Angehörigen von UNIQA

Kunden zu haben. Nicht alle Menschen wollen in der Phase der Trauer

mit jemandem sprechen. Daher haben wir eine neue Infoseite auf

unserer Webseite ergänzt, die den Hinterbliebenen einen generellen

Überblick über die wichtigsten Schritte und erforderlichen Unterlagen

für die häufigsten Versicherungen bietet."

Der Abschied eines Menschen benötigt viel Kraft und die Regelung der

Angelegenheiten erscheint wie ein bürokratischer Dschungel. "Deswegen

unterstützen wir die Hinterbliebenen unserer Kunden bestmöglich und

versuchen zumindest unseren Part zu vereinfachen. Das Ziel ist, dass

die Angehörigen von verstorbenen UNIQA Kunden die notwendigen

Änderungen so bequem und rasch wie möglich erledigen können. Wir

wollen die Energie der Hinterbliebenen in der ohnehin schweren Zeit

nicht unnötig rauben", so Sabine Usaty, Vorstand Kunde & Markt.

Generell hängt die genaue Vorgehensweise vom abgeschlossenen

Versicherungsvertrag und dem jeweiligen Tarif ab. Wichtig zu wissen

ist, dass nicht alle Versicherungen automatisch mit dem Tod enden.

Auch wenn noch nicht alle erforderlichen Unterlagen und Dokumente

vorhanden sind, ist es ratsam den Todesfall so bald wie möglich zu

melden. Mit der Infoseite auf der Webseite hilft UNIQA durch den

bürokratischen Prozess und gibt erste Orientierung. Unsere Kollegen

aus dem Kundenservice ([info@uniqa.at] (info@uniqa.at) oder

050677-670) sowie unsere Berater stehen den Hinterbliebenen von UNIQA

Kunden gerne in dieser schwierigen Zeit bei.

UNIQA Österreich

6.000 Mitarbeiter von UNIQA Österreich betreuen 3,6 Millionen Kunden

mit rund 10,4 Millionen Versicherungsverträgen. Die ausgeprägte

Serviceorientierung und Kundennähe wird durch die neun

Landesdirektionen und über 400 Servicestellen unterstrichen. UNIQA

Österreich erreichte 2018 einen Marktanteil von rund 21 Prozent und

ist damit der größte unter den mehr als 50 in Österreich tätigen

Versicherern. UNIQA ist - laut unabhängigen Untersuchungen - seit

Jahren die bekannteste Versicherungsmarke in Österreich und auch

jene, der die Österreicher das größte Vertrauen entgegenbringen.

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalbild-Service

sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:

Bettina Wimmer

UNIQA Insurance Group AG

Group Communication

+43 (0)1 21175 3233

+43 664 88916543

bettina.wimmer@uniqa.at

Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/220/aom

*** OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER

INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.OTS.AT ***

OTS0068 2019-10-31/10:38

AXC0151 2019-10-31/10:46

Copyright dpa-AFX Wirtschaftsnachrichten GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Weiterverbreitung, Wiederveröffentlichung oder dauerhafte Speicherung ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung von dpa-AFX ist nicht gestattet.