DGAP-News: Tele Columbus AG: Top-Bewertung für PUR Kundenservice im Hotline-Test der Fachzeitschrift connect (deutsch)
05.08.2020 | 10:00
Tele Columbus AG: Top-Bewertung für PUR Kundenservice im Hotline-Test der Fachzeitschrift connect
DGAP-News: Tele Columbus AG / Schlagwort(e): Studienergebnisse/Marktbericht
Tele Columbus AG: Top-Bewertung für PUR Kundenservice im Hotline-Test der
Fachzeitschrift connect
05.08.2020 / 10:00
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.
---------------------------------------------------------------------------
PRESSEMITTEILUNG
"Sehr gut" bei Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Qualität
Top-Bewertung für PUR Kundenservice
im Hotline-Test der Fachzeitschrift connect
Berlin, 5. August 2020. Hervorragendes Ergebnis für Tele Columbus und ihre
Marke PUR beim Service-Vergleich der sechs führenden deutschen
Internet-Anbieter: Im aktuellen Hotline-Test der connect erreicht PUR die
Gesamtnote "sehr gut" und liegt nur denkbar knapp hinter dem Gesamtsieger
Telekom. Bei Wartezeit und Erreichbarkeit schneidet PUR sogar deutlich
besser ab als der Marktführer.
connect, Europas größtes Magazin zur Telekommunikation, prüfte die
Service-Hotlines der wichtigsten Internet-Anbieter 2020 unter den
verschärften Bedingungen des Corona-Lockdowns. Das Ergebnis nach 300
Testanrufen ist im aktuellen Heft 9/2020 nachzulesen. Das Service-Team von
PUR überzeugte demnach "mit hohem Wissensstand, leistete in puncto Beratung
ganze Arbeit und ist zudem schneller und besser erreichbar als der
Spitzenreiter." In den Kategorien "Erreichbarkeit", "Freundlichkeit" und
"Qualität der Aussagen" wurde die Bestnote "sehr gut" erzielt, in der
Kategorie "Wartezeit" - die mit durchschnittlich 143 Sekunden gemessen wurde
- die Note gut. Insgesamt erreichten von den sechs getesteten Anbietern nur
zwei Hotlines die Gesamtnote "sehr gut". PUR fehlte dabei mit 425
Wertungspunkten nur ein einziger Punkt zum Gesamtsieg.
Das aktuelle Ergebnis belegt eindrucksvoll die kontinuierliche
Weiterentwicklung der PUR Serviceleistung: 2020 führten die zahlreichen
Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität PUR auf einen der beiden
Spitzenplätze. "Der telefonische Kundenservice ist weiterhin der wichtigste
Anlaufpunkt für unsere Kunden. Unsere Anstrengungen der vergangenen Jahre
bei der Optimierung der Hotline, der Beratung und unserer operativen
Prozesse zeigen inzwischen ihre Wirkung - darauf werden wir aufbauen", freut
sich Roland Schleicher, Chief Operations Officer der Tele Columbus AG. "Die
deutlich verbesserten Ergebnisse in den renommierten connect-Tests
unterstreichen unseren Anspruch, bei Service und Kundenerlebnis zu den
besten Anbietern im Markt aufzuschließen", sagt Dr. Daniel Ritz, Chief
Executive Officer der Tele Columbus AG.
Über Tele Columbus
Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in
Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.
Unter der Marke PUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet
einschließlich Telefon sowie mehr als 250 TV-Programme auf einer digitalen
Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung
auf Abruf vereint. Mit ihren Partnern der Wohnungswirtschaft realisiert die
Tele Columbus Gruppe maßgeschneiderte Kooperationsmodelle und moderne
digitale Mehrwertdienste wie Telemetrie und Mieterportale. Als
Full-Service-Partner für Kommunen und regionale Versorger treibt das
Unternehmen maßgeblich den glasfaserbasierten Infrastruktur- und
Breitbandausbau in Deutschland voran. Im Geschäftskundenbereich werden zudem
Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen
Glasfasernetzes erbracht. Die Tele Columbus AG, mit Hauptsitz in Berlin
sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und
Chemnitz, ist im SDAX gelistet und seit Januar 2015 am regulierten Markt
(Prime Standard) der Frankfurter Wertpapierbörse notiert.
Disclaimer
Diese Mitteilung kann in die Zukunft gerichtete Aussagen enthalten. Diese
Aussagen spiegeln die derzeitige Kenntnis und die derzeitigen Erwartungen
und Planungen der Gesellschaft in Bezug auf künftige Ereignisse wider.
Solche in die Zukunft gerichteten Aussagen unterliegen naturgemäß Risiken,
Ungewissheiten, Annahmen und anderen Faktoren, die dazu führen können, dass
die tatsächlichen Ergebnisse oder Ereignisse wesentlich von denjenigen
abweichen, die in diesen Aussagen ausdrücklich oder implizit angenommen oder
beschrieben werden. Derartige Risiken, Ungewissheiten und Annahmen können
dazu führen, dass unsere tatsächlichen Ergebnisse einschließlich der
Finanzlage und der Profitabilität der Gesellschaft wesentlich von denjenigen
abweichen, die in diesen Aussagen ausdrücklich oder implizit angenommen oder
beschrieben werden. In Anbetracht dieser Risiken und Ungewissheiten können
die in dieser Mitteilung enthaltenen in die Zukunft gerichteten Aussagen
auch nicht eintreten und unsere tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich
von denjenigen abweichen, die in diesen Aussagen ausdrücklich oder implizit
angenommen oder beschrieben werden. Investoren sollten in die Zukunft
gerichteten Aussagen und Darstellungen, die sich zudem lediglich auf das
Datum dieser Mitteilung beziehen, nicht über Gebühr vertrauen.
Diese Mitteilung kann Verweise auf bestimmte nicht-GAAP-konforme Kennzahlen
enthalten, wie normalisiertes EBITDA und Capex, und operative Kennzahlen,
wie RGUs, ARPU, sowie Berechnungen zu Endkunden. Diese nicht-GAAP-konformen
Finanz- und operativen Kennzahlen sollten nicht für sich allein als
Alternative zu Kennzahlen der Gesellschaft zur finanziellen Lage, zu den
Geschäftsergebnissen oder zum Cash Flow, berechnet in Übereinstimmung mit
IFRS, herangezogen werden. Die nicht-GAAP-konformen Finanz- und operativen
Kennzahlen, die von der Gesellschaft verwendet werden, können von ähnlich
bezeichneten Kennzahlen, die von anderen Unternehmen verwendet werden,
abweichen und mit diesen auch nicht vergleichbar sein.
Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen sind sorgfältig ermittelt
worden. Es wird jedoch keine Haftung irgendeiner Art übernommen für die
hierin enthaltenen Informationen und/oder ihre Vollständigkeit. Die
Gesellschaft, ihre Organmitglieder, Führungskräfte und Mitarbeiter und
sonstige Personen geben keine Garantie oder Zusicherung, weder ausdrücklich
noch konkludent, für die Richtigkeit und/oder Vollständigkeit der hierin
enthaltenen Informationen ab und jegliche Haftung für jeglichen Schaden oder
Verlust, der direkt oder indirekt aus dem Gebrauch dieser Informationen oder
daraus in anderer Weise abgeleiteter Meinungen resultiert, ist
ausgeschlossen. Die Gesellschaft übernimmt keine wie auch immer geartete
Verpflichtung, irgendwelche Informationen (einschließlich der in die Zukunft
gerichteten Aussagen), die in dieser Mitteilung enthalten sind, zu
aktualisieren oder zu korrigieren, sei es als Ergebnis neuer Informationen,
zukünftiger Ereignisse oder aus sonstigen Gründen.
Kontakt:
Leonhard Bayer
Director Investor Relations
Telefon +49 (30) 3388 1781
Telefax +49 (30) 3388 9 1999
ir@telecolumbus.de
www.telecolumbus.com
---------------------------------------------------------------------------
05.08.2020 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG.
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.
Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten,
Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen.
Medienarchiv unter http://www.dgap.de
---------------------------------------------------------------------------
Sprache: Deutsch
Unternehmen: Tele Columbus AG
Kaiserin-Augusta-Allee 108
10553 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 (0)30 3388 1781
Fax: +49 (0)30 3388 9 1999
E-Mail: ir@telecolumbus.de
Internet: www.telecolumbus.com
ISIN: DE000TCAG172
WKN: TCAG17
Indizes: SDAX
Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
Stuttgart, Tradegate Exchange
EQS News ID: 1110249
Ende der Mitteilung DGAP News-Service
---------------------------------------------------------------------------
1110249 05.08.2020
ISIN DE000TCAG172
AXC0128 2020-08-05/10:00
Copyright dpa-AFX Wirtschaftsnachrichten GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Weiterverbreitung, Wiederveröffentlichung oder dauerhafte Speicherung ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung von dpa-AFX ist nicht gestattet.
