DGAP-News: USU Software AG: USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management (deutsch)
27.05.2020 | 09:00
USU Software AG: USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management
DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Kooperation/Produkteinführung
USU Software AG: USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins
Service Management
27.05.2020 / 09:00
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.
---------------------------------------------------------------------------
USU hat die marktführende Produktsuite Valuemation für das IT- und
Enterprise Service Management um wichtige Funktionen zur automatisierten
Disposition des Field Service ergänzt. Die KI-basierte Technologie wird von
dem neuen USU-Partner FLS GmbH geliefert. Sie ermöglicht Valuemation-Kunden
eine optimierte Tourenplanung für Außendienstkräfte (z. B. Servicetechniker)
unter Berücksichtigung zahlreicher Kriterien wie z. B. Skills, Ausrüstung,
Einsatzorte, Kosten und Verkehrssituation. Bei unvorhergesehenen Ereignissen
wie Stau, Schlechtwetter oder Krankheit wird die aktuelle Planung
automatisch und in Echtzeit angepasst.
Mit Hilfe der in Valuemation integrierten FLS-Technologie erzielen
Serviceorganisationen ein bisher unerreichtes Niveau bei der flexiblen
Planung ihrer Field Service-Ressourcen. Sämtliche für die Planung relevanten
Parameter werden fortlaufend in Echtzeit erfasst und notwendige Änderungen
bei der Einsatzplanung von Personal, Ausrüstung und Reiserouten automatisch
durchgeführt. Die hohe Geschwindigkeit und das erreichte Optimierungsniveau
entlasten Disponenten in hohem Maße. Dies erlaubt es dem Field Service, bei
unveränderter Personalstärke mehr Serviceaufträge mit höherer Qualität
durchzuführen.
"Wir haben uns mit der FLS GmbH für einen Spezialisten im Bereich der
Dispositionsplanung und -steuerung entschieden. Die führende Technologie
ergänzt unsere Servicemanagement-Software Valuemation auf ideale Weise und
erhöht deren Attraktivität nicht nur für IT Service Provider, sondern auch
für den Service im Maschinen- und Anlagenbau", so Peter Stanjeck, Senior
Vice President der USU GmbH für den Geschäftsbereich Valuemation.
"Wir kennen den Markt für IT- und Enterprise Service Management seit vielen
Jahren. Die USU-Produktlinie Valuemation ist marktführend und hat uns wegen
ihrer Funktionsvielfalt und Flexibilität überzeugt. In einer Partnerschaft
auf Augenhöhe können jetzt auch USU-Kunden insbesondere im Wachstumsmarkt
Enterprise Service Management von einer ganzheitlichen intelligenten
Echtzeit-Lösung zur smarten Service-Automatisierung profitieren", ergänzt
Stefan Heyduschka, Director Channel, FLS - FAST LEAN SMART.
Weitere Informationen zur USU-Software Valuemation auf www.valuemation.com
Diese Pressemitteilung ist abrufbar unter www.usu.de.
USU GmbH
Die 1977 gegründete USU GmbH gehört zu den größten europäischen Anbietern
für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.
Der Geschäftsbereich Valuemation unterstützt Unternehmen mit umfassenden,
ITIL(R)-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- und
Enterprise Service Management. Kunden steuern damit sämtliche
Serviceprozesse, schaffen Transparenz über ihre Servicekosten sowie ihre
IT-Infrastruktur und können dadurch ihre Services effizient planen,
überwachen und verrechnen.
Zum Einsatz kommt dabei die gleichnamige Software Valuemation, eine
modulare, integrierte und ITIL(R)-zertifizierte Produktsuite. Sie wird im
IT-Bereich großer und mittelständischer Unternehmen und bei IT Service
Providern eingesetzt. Valuemation kommt aber auch in weiteren
Servicebereichen wie z.B. Personal, Facility Management und Field Service
Management zum Einsatz. Von Analystenhäusern und Zertifizierungsunternehmen
wird Valuemation als weltweit führend eingestuft.
Die USU GmbH ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten
USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: http://www.usu.com
Kontakt:
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu-software.de
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Spitalhof
D-71696 Möglingen
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de
---------------------------------------------------------------------------
27.05.2020 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG.
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.
Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten,
Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen.
Medienarchiv unter http://www.dgap.de
---------------------------------------------------------------------------
Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: info@usu-software.de
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
Stuttgart, Tradegate Exchange
EQS News ID: 1055931
Ende der Mitteilung DGAP News-Service
---------------------------------------------------------------------------
1055931 27.05.2020
ISIN DE000A0BVU28
AXC0098 2020-05-27/09:00
Copyright dpa-AFX Wirtschaftsnachrichten GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Weiterverbreitung, Wiederveröffentlichung oder dauerhafte Speicherung ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung von dpa-AFX ist nicht gestattet.
