Capgemini erweitert Partnerschaft mit Google Cloud für KI-gestützte Kundenservice-Lösungen. Aktie zeigt leichten Aufwärtstrend nach Monaten der Schwäche.

Leichter Aufwärtstrend nach Kooperations-News

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Die Capgemini-Aktie zeigt heute ein leichtes Plus von 0,39% und notiert bei 129,40 Euro. Der Titel hat in den letzten sieben Tagen bereits 5,76% zugelegt – ein erster Lichtblick nach monatelangem Abwärtstrend. Seit Jahresanfang verzeichnet die Aktie jedoch ein Minus von stolzen 17,02%.

Google Cloud-Deal: Gamechanger für den Kundenservice?

Gestern schlug Capgemini mit einer strategischen Erweiterung seiner Partnerschaft mit Google Cloud ein. Der Fokus: Kundenerfahrung (CX) revolutionieren durch maßgeschneiderte KI-Lösungen. Konkret plant das Unternehmen:

  • Entwicklung branchenspezifischer KI-Tools für alle Kommunikationskanäle
  • Integration von Google Agentspace und Customer Engagement Suite
  • Steigerung der Mitarbeiterproduktivität durch intelligente Automatisierung

"Die Initiative kommt zur rechten Zeit", könnte man sagen. Denn eine aktuelle Capgemini-Studie zeigt: Während 78% der Kunden für besseren Service mehr zahlen würden, hinken Unternehmen bei der KI-Umsetzung hinterher.

CX als Wachstumstreiber – aber reicht das?

Die neue Strategie setzt klar auf Kundenerfahrung als Umsatzmotor. Doch die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache: Trotz des jüngsten Aufschwungs liegt der Kurs noch 39,53% unter dem 52-Wochen-Hoch. Der Abstand zum 200-Tage-Durchschnitt von 23,36% zeigt – hier ist noch viel Luft nach oben.

Bleibt die Frage: Kann die Google-Allianz den Abwärtstrend stoppen? Die Volatilität von 50,72% deutet zumindest auf spannende Handelswochen hin. Ein RSI von 53,9 zeigt – der Titel ist weder überkauft noch überverkauft. Alles offen.

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